Términos y Condiciones

Thetravelstudio.com.ar es un sitio de Internet de titularidad de The Travel Studio SA. (en adelante Travel Studio)

Travel Studio se encuentra inscripta en el Registro de Agentes de Viaje administrado por la Dirección Nacional de Turismo (ley 18.829), bajo el legajo Nro 14976 encontrándose habilitada para la prestación de servicios turísticos.

El presente texto contiene los términos y condiciones "Términos y Condiciones", a los que quedarán sujetos tanto el acceso al sitio thetravelstudio.com.ar (el Sitio), por parte de cualquier individuo que en forma ocasional, frecuente, o permanente, acceda y/o utilice el mismo (en lo sucesivo el visitante o, los "Usuario/s"); así como cualquier operación que tenga lugar a través del Sitio, en relación a los productos y/o servicios ofrecidos.

Todos los términos contenidos en este documento conjuntamente con las Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos, el detalle de los servicios a prestar, los billetes del transporte, las órdenes de servicios (vouchers), las facturas emitidas y todo otro documento que contenga especificaciones sobre el viaje, conformarán el contrato de viaje.

1. Su Aceptación por parte de los visitantes

La Administración de Travel Studio, se reserva el derecho de exigir que cada usuario, acepte y cumpla los términos aquí incluidos como condición necesaria para el acceso, permanencia y la utilización del Sitio.

En tal sentido, cualquier persona que desee acceder y/o utilizar el Sitio podrá hacerlo sujetándose a las disposiciones aquí fijadas, junto con todas aquellas pautas complementarias o accesorias dictadas por la Administración de Travel Studio, puestas en conocimiento de los Usuarios a través del Sitio; y las que surjan de las diferentes normativas legales de orden local, nacional e internacional cuya aplicación corresponda.

El visitante que no acepte, no este de acuerdo, o incumpla las disposiciones indicadas en el párrafo antecedente, no contara con autorización para el acceso y utilización del Sitio, debiendo interrumpir la navegación por el mismo, y abstenerse de ingresar nuevamente, y/o realizar cualquier transacción, o hacer uso del Sitio bajo cualquier forma.

Cuando luego del ingreso al Sitio, el visitante permaneciera en el mismo mas allá del tiempo razonable para la toma de conocimiento de estos Términos y Condiciones; hiciere uso de cualquier servicio; o saliera del mismo para reingresar en cualquier otra sesión, se entenderá que ha aceptado y prestado consentimiento en forma positiva respecto del contenido de este texto en su conjunto, asumiendo la obligación de respetar lo aquí dispuesto.

Consecuentemente, todas las visitas, así como todas las operaciones y transacciones que el usuario realice en el Sitio, incluidos sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán como parte integrante y se aplicarán a todas las operaciones que se celebren o ejecuten a través del Sitio, entre los visitantes "Usuarios" y la Administración de Travel Studio, o por cualquiera de las otras sociedades o empresas cuyos productos o servicios sean ofrecidos en el Sitio, a las cuales se las denominará en adelante en forma indistinta como "proveedores de servicios turísticos", "las empresas", el "proveedor" o bien la "empresa proveedora".

Adicionalmente a estos Términos y Condiciones, cada servicio o producto podrá prever en su caso, términos y condiciones particulares, a los cuales deberán sujetarse quienes hagan uso de esos servicios o adquieran tales productos. Dichos documentos podrán complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto, debiendo en esos casos estarse a lo previsto en los primeros. La aceptación de los términos y condiciones particulares en relación con cada servicio o producto ofrecido es condición indispensable para su contratación a través de Travel Studio.

2. Condición de Usuario.

a) Información personal

Para la adquisición de la calidad de Usuario, basta la sola aceptación (según las formas previstas en el punto 1.) de los Términos y Condiciones generales, y particulares dispuestos o que pueda disponer Travel Studio. Sin embargo para la utilización de algunos servicios, o la adquisición de determinados productos se establece como requisito, el previo registro del Usuario. Dicho registro tendrá por finalidad establecer la identidad e información del Usuario.

b) Capacidad legal de los usuarios.

Únicamente podrán acceder y utilizar los servicios comprendidos en Travel Studio, quienes a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan validamente emitir su consentimiento para la celebración de contratos. Quienes a tenor de la legislación vigente no posean tal capacidad, sólo podrán hacer uso del sitio a través de sus representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados en beneficio de los incapaces a su cargo.

En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario debe contar con facultades suficientes para contratar en nombre de la entidad invocada y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

3. Servicios ofrecidos por Travel Studio

Dentro del Sitio, el Usuario podrá entre otras actividades:

  • Conocer precios, características y opciones de los servicios turístico ofrecidos;
  • Consultar, efectuar reservas y adquirir los distintos paquetes turísticos pre-armados ofrecidos.
  • Consultar, efectuar reservas y adquirir pasajes aéreos, terrestres, marítimos y fluviales.
  • Consultar, efectuar reservas y contratar alojamiento en hoteles.
  • Consultar, efectuar reservas y contratar excursiones y tours.
  • Consultar, efectuar reservas y contratar actividades de recreación en diferentes destinos.
  • Consultar, efectuar reservas y contratar cruceros.
  • Consultar y contratar servicios de traslado.
  • Consultar y contratar seguros de viaje.
  • Consultar y alquilar vehículos.
  • Tomar conocimiento de las ofertas vigentes y acceder a promociones;
  • Armar paquetes turísticos adecuados a su gusto y posibilidades.
  • Publicar sus comentarios y experiencias de viaje.

Los servicios turísticos exhibidos en el Sitio son suministrados por una variedad de proveedores servicios turísticos, tales como compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte automotor, arrendadoras de vehículos, guías de turismo, compañías aseguradoras, etc. Los precios, disponibilidad, condiciones de prestación, promociones y ofertas, relativos a un determinado servicio, pueden varían de un proveedor a otro. Travel Studio realiza sus mayores esfuerzos por mantener actualizados y vigentes los datos relativos a cada producto y/o servicio, sin embargo, en tanto los proveedores constituyen terceros ajenos a Travel Studio, puede darse el caso en que un proveedor modifique las características de alguno/s de sus producto/s o servicio/s, y demore en la comunicación de esta circunstancia a Travel Studio. Es por ello que la información de consulta provista por Travel Studio en su sitio, deberá utilizarse solo como una guía de referencia complementaria, debiendo el usuario en todos los casos confirmar los datos expuestos en el Sitio contactándose directamente con Travel Studio.

4. Operatoria del Sitio

a) Procedimiento para efectuar reservas:

Una vez registrado el Usuario tendrá la posibilidad de efectuar pedidos de reservas sobre los distintos servicios turísticos ofrecidos. Para realizar un pedido de reserva el Usuario debe completar el formulario de reserva disponible en cada servicio, ingresando todos los datos que le sean solicitados en el mismo, como ser fecha de viaje, cantidad de personas, datos identificatorios de acompañantes, etc. Una vez completado el formulario, y luego de haber leído y aceptado las condiciones particulares de cada uno de los servicios reservados, el Usuario debe enviar la solicitud de reserva presionando el botón de envió o aceptación que se le exhibirá en la pantalla de su navegador de Internet.

Una vez que Travel Studio reciba la solicitud de reserva, procesará el pedido dentro de las 24hs. e informará mediante correo electrónico o telefónicamente al Usuario la confirmación de la reserva.

La reserva no se considerará efectuada hasta tanto Travel Studio no confirme la misma. En caso que Travel Studio no confirmara la reserva dentro del plazo de 24hs. de recibida la solicitud de reserva, debe entenderse que la reserva ha sido rechazada.

Cuando el pedido de reserva fuere confirmado por Travel Studio el mismo permanecerá vigente, y le asegurara al Usuario la disponibilidad del servicio reservado, durante el tiempo que cada servicio estipule en sus condiciones particulares. En todos los casos la validez de la reserva estará sujeta a la efectiva contratación del servicio del que se trate por parte del Usuario. Si el Usuario no efectúa la contratación del servicio con la antelación mínima exigida por cada prestador de los servicios, la reserva quedara sin efecto, y en consecuencia los servicios afectados por la reserva serán liberados y ofrecidos a publico en general. En igual sentido el cambio de fechas o modalidades de los servicios afectados por la reserva se ajustaran a las previsiones establecidas por el prestador en las condiciones particulares de los servicios.

b) Procedimiento para adquirir o contratar un servicio:

Travel Studio pone a disposición de los Usuarios la posibilidad de completar todo el proceso de adquisición o contratación de los servicios turísticos ofrecidos, de una forma sencilla y totalmente on line. El Usuario que desee contratar un determinado servicio deberá completar el formulario de contratación disponible en cada servicio, ingresando todos los datos que le sean solicitados en el mismo, como ser fecha de viaje, cantidad de personas, datos identificatorios de acompañantes, etc. Una vez completado el formulario, y luego de haber leído y aceptado las condiciones particulares de cada uno de los servicios contratados, el Usuario deberá indicar el medio de pago mediante el cual abonara los importes correspondientes a los servicios solicitados. Finalmente el Usuario deberá enviar la solicitud de contratación presionando el botón de envió o aceptación que se le exhibirá en la pantalla de su navegador de Internet.

Una vez que Travel Studio reciba la solicitud de contratación, verificará la disponibilidad de los servicios y procesará el pedido dentro de las 24hs. informando mediante correo electrónico o telefónicamente al Usuario sobre dicha disponibilidad .

La contratación no se considerará efectuada hasta tanto Travel Studio no confirme la disponibilidad y se acredite positivamente el pago de los servicios contratados por parte del usuario. En caso que Travel Studio no confirmara la disponibilidad dentro del plazo de 24hs. de recibida la solicitud de contratación, debe entenderse que la contratación ha sido rechazada.

Cuando la disponibilidad de los servicios solicitados fuere confirmada por Travel Studio, el Usuario deberá efectuar el pago correspondiente a los importes de todos los servicios contratados, dentro de las 48hs. de recibida la confirmación de disponibilidad por parte de Travel Studio. El Usuario deberá realizar la cancelación de los importes mediante el medio de pago que hubiere indicado en la solicitud de contratación. Si por cualquier circunstancia decidiere realizar el pago a través de un medio distinto al indicado en la solicitud, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de Travel Studio, quien podrá tener por cancelada la operación, o alternativamente mantener la operación exigiendo el pago de la diferencia de precio que pudiere existir de acuerdo al medio de pago utilizado.

c) Medios de pago:

El importe de los servicios turísticos que se contrataren a través de Travel Studio, podrá ser cancelado mediante diferentes alternativas de pago, que el Usuario deberá indicar en su solicitud de contratación.

Estos medios son, sin perjuicio que los mismos no se encuentren invariablemente disponibles para todos y cada uno de los servicios ofrecidos en Travel Studio, los siguientes:

Tarjetas de Crédito: los servicios de cobro, procesamiento y conciliación de las transacciones efectuadas mediante tarjetas de crédito son realizados por terceros operadores de transacciones electrónicas o gateways de pago. Dichos operadores no pertenecen a Travel Studio, ni se encuentran bajo su control. El usuario que optare por el pago de los servicios contratados mediante tarjetas de crédito, deberá aceptar los términos y condiciones de los servicios prestados por el tercer operador. Dichos términos y condiciones figurarán en la pantalla del Usuario durante el proceso de pago con tarjeta de crédito.

El Usuario reconoce y acepta que: 1.- las transacciones efectuadas con tarjetas de crédito, son operadas por terceros distintos a Travel Studio. 2.- La operación de pago en su conjunto se realiza por fuera de los sistemas de Travel Studio, en consecuencia, Travel Studio no accede, procesa, ni almacena ningún dato financiero vinculado con el Usuario. 3.- Travel Studio no será responsable por las incidencias o inconvenientes propios de este medio de pago. 4.- La elección de este medio de pago puede implicar costos adicionales de orden administrativos e intereses. 5.- La emisión de los comprobantes de pago estará a cargo de los terceros operadores de transacciones electrónicas. 6.- Hasta tanto el operador de pagos no informe la exitosa finalización de la transacción, Travel Studio no tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados.

Deposito bancario/ATM: los Usuarios podrán también optar por cancelar los importes correspondientes a los servicios contratados mediante depósito bancario, o cajero automático (ATM), a nombre de The Travel Studio S.A., a la cuenta y banco que se indique en el formulario de contratación de servicio.

Travel Studio solo tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados, una vez que el depósito bancario fuere exitosamente validado. Los tiempos de validación o acreditación del deposito dependen de la/s entidad/es bancaria/s interviniente/s en la operación. Si el depósito no se hubiere acreditado dentro de un plazo razonable atendiendo las circunstancias del caso, el Usuario deberá iniciar el proceso de reclamo ante la institución bancaria, para lo cual deberá conservar en todo momento el comprobante de depósito entregado por el banco o expedido por el cajero automático.

Transferencia bancaria/PagoMisCuentas/ATM: los pagos correspondientes a los servicios turísticos contratados podrán también ser abonados mediante transferencia bancaria, o efectuada por cajero automático (ATM), a favor de The Travel Studio S.A., a la cuenta y banco que se indique en el formulario de contratación de servicio.

Travel Studio solo tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados, una vez que la transferencia de los fondos fuere exitosamente validada. Los tiempos de validación o acreditación de la transferencia dependen de la/s entidad/es bancaria/s interviniente/s en la operación. Si la transferencia no se hubiere acreditado dentro de un plazo razonable atendiendo las circunstancias del caso, el Usuario deberá iniciar el proceso de reclamo ante la institución bancaria, para lo cual deberá conservar en todo momento el comprobante de transferencia electrónica de fondos entregado por el banco o expedido por el cajero automático.

d) Moneda de pago

Todos los pagos debidos en virtud de los servicios contratados deberán efectuarse en el monto equivalente en moneda de curso legal en la República, al día del efectivo pago.

e) Facturación:

Una vez acreditado el pago de los servicios contratados por parte del Usuario, The Travel Studio S.A. emitirá la correspondiente factura.

f) información adicional

Cuando un Usuario deseare obtener mayor información, sobre determinado paquete, destino, vuelo, alojamiento o cualquier otro producto o servicio turístico, podrá hacerlo mediante la utilización del formulario de contacto incluido en el sitio, vía correo electrónico, o en forma telefónica.

Recibida la consulta, Travel Studio se pondrá en contacto con el Usuario solicitante, dando respuesta a su consulta.

5. Condiciones generales del Contrato de Servicios Turistícos

Sin perjuicio de toda otra disposición incluida en el presente texto, Travel Studio pone en conocimiento de los Usuarios que en virtud de la Resolución N° 256/2000, de la Secretaria de Turismo de la Nación, la contratación de servicios turísticos se ajustara a las siguientes condiciones:

SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. 3) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.

LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. Según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.

SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadias, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.

LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de la agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.

CANCELACIONES: 1) En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses. 2) Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros.

TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: Rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para que ésta cláusula sea válida deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte.

CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.

RESPONSABILIDAD: 1) La empresa declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N° 19.918. 2) La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1) La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto N° 2182/72. 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.

CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.

NORMAS DE APLICACION: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley N" 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.

6. Exclusión de responsabilidad del Sitio.

Travel Studio, constituye un Sitio destinado a la promoción, difusión y comercialización de servicios de múltiples operadores turísticos. Las actividades de Travel Studio se limitan a la intermediación en la reserva o contratación de servicios turísticos de distinta índole; así como la organización de viajes de carácter individual o colectivo, excursiones, cruceros o similares, con o sin inclusión de todos los servicios propios de los denominados viajes "a forfait", en el país o en el extranjero.

Travel Studio no es en ningún caso el proveedor de los productos exhibidos en el Sitio, no brinda ni presta por si misma tales productos o servicios. El Usuario reconoce y acepta que Travel Studio, no es responsable en relación a las incidencias propias de la relación que el Usuario pueda entablar con un proveedor a partir de la información publicada en el Sitio, sean ellas referidas a los precios, cualidades y características del servicio, su disponibilidad, condiciones de venta, entre otras. Responsabilidad esta ultima reservada al proveedor del producto o servicio.

El sólo hecho que un Usuario se contacte para efectuar una reserva o una compra de un servicio exhibido en el Sitio, significará que efectivamente el Usuario ha tomado conocimiento directamente del proveedor del producto seleccionado sobre todas sus características, y condiciones de venta.

7. Plazo de validez de la oferta y precio.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, y serán pasibles de modificaciones. La administración de Travel Studio, podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo la relacionada con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

8. Uso de los datos personales registrados en el sitio.

Tal como se expone más ampliamente en la Política de Privacidad, los datos personales de los Usuarios referidos en estos Términos y Condiciones, tendrán como finalidad mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados. En ningún caso Travel Studio revelará o compartirá información financiera relativa a los Usuarios.

9. Violaciones del Sistema o Bases de Datos.

Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Travel Studio, así como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Travel Studio. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual, seguridad de los sistemas, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.

10. Propiedad Intelectual

Los contenidos de las páginas web relativas a los servicios de Travel Studio, como así también la información; marcas; nombres comerciales; designaciones; datos; textos; gráficos; imágenes; diseños; fotografías; audio; videos; logotipos; iconos; programas; bases de datos; y archivos, son de propiedad de Travel Studio, o de las empresas proveedoras, y se encuentran protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales (Unión de París, Convenio de Berna, Tratado de la OMPI sobre Derechos de Autor, acuerdo TRIPS, etc.). El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Travel Studio

11. Enlaces o Hipervínculos hacia Travel Studio

El establecimiento de cualquier "hipervínculo" o enlace, entre una página web ajena al Sitio y cualquier página de este último solo podrá realizarse con expresa autorización de la Administración de Travel Studio.

En ningún caso Travel Studio será responsable por los contenidos o manifestaciones existentes en las páginas web desde donde se establezcan los hipervínculos hacia el sitio de Travel Studio. El hecho que exista un hipervínculo entre una página web y el sitio de Travel Studio no implica que Travel Studio tenga conocimiento de ello, o que Travel Studio mantenga relación alguna con los titulares de la página web desde donde se establece el enlace.

Travel Studio, se reserva el derecho a solicitar la remoción o eliminación de cualquier enlace desde una página web ajena al sitio, en cualquier momento, sin expresión de causa, y sin que sea necesario preaviso alguno. El responsable de la página web desde la cual se efectuare el enlace tendrá un plazo de 48hs. contados a partir del pedido de Travel Studio para proceder a la remoción o eliminación del mismo.

12. Enlaces o Hipervínculos desde Thetravelstudio.com.ar

Los hipervínculos o enlaces existentes en el sitio de Travel Studio, que conectan con páginas web de terceros, tienen por finalidad mejorar la experiencia de navegación del usuario por el sitio Travel Studio, poniendo a su disposición herramientas, contenidos y servicios prestados por terceros ajenos a Travel Studio.

Travel Studio no controla, no respalda ni garantiza la seguridad, calidad, licitud, veracidad e idoneidad de los servicios y contenidos ofrecidos o brindados por terceros en el sitio, o a través del mismo cuando estos se encuentren fuera del sitio. En ese orden no responderá por los daños que pudieren experimentar los usuarios que adquirieren productos o utilizaren servicios de terceros.

El acceso y utilización de páginas web enlazadas desde el sitio de Travel Studio será exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá tomar todas las medidas de precaución necesarias de acuerdo al tipo de servicio, contenido al que acceda, o producto que adquiera.

El usuario que considere inadecuada una página vinculada desde el sitio, podrá elevar su queja o recomendación a través del mecanismo de denuncias puesto a disposición de los usuarios por parte de Travel Studio.

13. Uso del Sitio. Medidas de control

Cualquier uso de los servicios que tenga por objeto, lesionar los derechos de Travel Studio, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva contra la seguridad e integridad de los sistemas, se reputará como uso prohibido de los servicios o contenidos, en tanto transgrede los fines para los que fue puesto a disposición de los usuarios.

Medidas de control

Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de Travel Studio o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de un usuario pueda ser reputado como uso prohibido, Travel Studio tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, pudiendo suspender o impedir el acceso a los servicios o contenidos a aquellos usuarios incursos en el uso prohibido de los mismos, y sin que para ello deba mediar comunicación previa alguna.

En especial se considerará que ha mediado uso prohibido si:

  • a) Se quebrantara alguna ley, los derechos de un tercero, el orden publico, la moral y las buenas costumbres, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás disposiciones de Travel Studio.
  • b) Si incumpliera sus compromisos como Usuario.
  • c) Si se incurriera a criterio de Travel Studio en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
  • d) No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

14. Disponibilidad del sitio

Travel Studio realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a Travel Studio; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Travel Studio no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el sitio, no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. En ningún caso Travel Studio responderá por la correcta prestación y seguridad de los productos y servicios brindados por terceros.

15. Acceso a los servicios.

Sin perjuicio de la obligación de cumplimiento de estos Términos y condiciones, los servicios y contenidos ofrecidos en el Sitio son libremente accesibles por parte de los Usuarios.

El libre acceso no comprende las facilidades de conexión a Internet. En ningún caso Travel Studio, proveerá a los usuarios la conectividad necesaria para que estos accedan a Internet. Será por exclusiva cuenta, cargo y responsabilidad de cada usuario la disposición de los medios técnicos necesarios para acceder a Internet.

Travel Studio se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Asimismo, Travel Studio o las empresas proveedoras podrán modificar temporalmente la política de tarifas, reservas, y/o descuentos de sus productos o servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones una vez publicadas en el Sitio, conservando vigencia hasta la fecha de su finalización o modificación según aquello que ocurra primero.

16. Cambios y Modificaciones

Travel Studio podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor al día siguiente al de su publicación. Dentro de los 3 (tres) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico el rechazo de las mismas; en ese supuesto quedará disuelto el vínculo y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos.

17. Información de contacto

A los fines que los usuarios puedan tomar contacto con la Administración de Travel Studio, se considerarán válidas las comunicaciones dirigidas a: operaciones@thetravelstudio.com.ar

Las notificaciones y comunicaciones cursadas por Travel Studio a la dirección postal o, teléfono, o a la casilla de correo electrónico consignada directamente por el usuario, o aquella que surja como domicilio o dirección de correo del remitente, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los usuarios sobre determinada circunstancia.

18. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

 

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio localizados en el Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones"). Una de las prioridades de THE TRAVEL STUDIO SA. (en adelante la "Empresa") es respetar la privacidad de sus Usuarios y procurar mantener segura la información y los datos personales que la Empresa recolecta a raíz de su utilización del Sistema (la "Información"). Por la presente, la Empresa informa al Usuario qué tipo de información recolecta, cómo la almacena, cuál es la finalidad de su archivo, cómo la protege, cuál es el alcance de su compromiso de confidencialidad y cuáles son los derechos del Usuario como titular de la Información.

¿Qué tipo de información recolecta la Empresa?

a) Información Obligatoria:

A fin que el Usuario pueda utilizar el Sistema, la Empresa necesita conocer la siguiente información:

  • 1. Nombres, apellidos, documento, (Documento Nacional de Identidad – DNI ó Pasaporte), domicilio, telefono y dirección de e-mail del Usuario son necesarios para que éste pueda realizar la compra de cualquiera de los productos ofrecidos por la Empresa.
  • 2. Nombre, apellidos, documentos (Documento Nacional de Identidad – DNI ó Pasaporte) de todos los pasajeros que integran el viaje adquirido.

La información precedente deberá ser veraz y completa en todo momento. El Usuario responderá en cualquier caso por la veracidad de la información proporcionada y en ningún caso la Empresa será responsable por ello. La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso al Sistema a todo Usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a derecho.

b) Otra Información:

Asimismo, al procesar cada transacción, la Empresa registra información sobre el itinerario del viaje que realiza el Usuario, tal como fechas, números de vuelo, nombre de hotel y monto de cada producto. Además, para verificar los datos de tarjetas de crédito informadas por los Usuarios en los casos contemplados la Empresa podrá solicitar validaciones a las entidades financieras correspondientes. La Empresa también genera y sistematiza información mediante encuestas a los Usuarios con la finalidad de obtener datos demográficos, así como otra información estadística para hacer más eficiente su servicio y mejorar la experiencia del Usuario, permitiendo identificarlo individualmente. La Empresa podrá usar información de IP (protocolo de Internet) para analizar tendencias, administrar el Sitio y recolectar información demográfica. Dichas direcciones de IP no serán utilizadas por la Empresa para la identificación de Usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas. Finalmente, la Empresa podrá requerir del Usuario información adicional vinculada a la optimización de los servicios ofrecidos por el Sitio.

¿Cómo almacena la Empresa la Información?

Cuando el Usuario ingresa sus datos personales al servidor de la Empresa, éstos son transformados en códigos que viajan en forma encriptada desde su computadora al servidor de la Empresa. Una vez recibidos los datos que la Empresa necesita conocer, los mismos son decodificados y procesados, con la excepción de las medidas de seguridad (incluida la clave personal) que permanecen constantemente encriptadas en la base de datos.

Finalidad del archivo

La Empresa usa la Información obtenida para procurar un servicio eficiente y proveer una mejor atención al Usuario. La Empresa usará información del Usuario para resolver disputas y problemas y hacer valer los Términos y Condiciones del sitio. En ciertas circunstancias, La Empresa podrá revisar la información del Usuario para identificar problemas o resolver disputas.

¿Cómo protege la Empresa a la Información?

La Empresa incorporará mecanismos de protección de la Información, a fin de evitar razonablemente desviaciones y su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado. Los detalles de estos mecanismos se especifican en nuestra Política de Seguridad. La Empresa trabaja con encriptación, para que la información no pueda ser leída mientras viaja a través de Internet. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar la seguridad o confidencialidad absoluta de la Información, dado que Internet es una red electrónica abierta. Además, cada Usuario crea un registro protegido por un nombre de usuario y una clave personal de acceso. Cuando es usada en combinación con el nombre de Usuario, permite al Usuario acceder a su información personal y a su cuenta. La Empresa permite a sus empleados el acceso a la Información para procesar pedidos de atención al cliente o para control de fraude. Sin perjuicio de ello, datos necesarios para realizar operaciones, como la clave personal del Usuario, no se encuentran a disposición de ningún empleado, ejecutivo o asesor de la Empresa, dado que los mismos son automáticamente encriptados por la base de datos de la Empresa al ser ingresados.

Compromiso de confidencialidad

La Empresa no revelará la Información a terceros salvo cuando:

  • 1. El proveedor requiera los datos para dar una correcta prestación del viaje.
  • 2. El Usuario lo autorice expresamente.
  • 3. Sea requerido por ley, decreto o resolución administrativa.
  • 4. Sea en cumplimiento de una resolución judicial.
  • 5. Se utilice el Sitio para desarrollar actividades ilegales, o causar daños o perjuicios a la Empresa o a sus bienes, a otros Usuarios o a terceros y la difusión de la Información sirva para identificar, localizar o llevar a cabo acciones legales contra quienes realicen tales actividades o causen tales daños o perjuicios.
  • 6. Sea compartida con socios comerciales para ofrecer conjuntamente productos o servicios, con autorización del Usuario y sujeto a contratos de estricta confidencialidad.

Derechos del Titular de la Información

En su carácter de titular de la Información, el Usuario tendrá derecho a acceder a sus datos personales incluidos en la base de datos de la Empresa, ingresando su nombre de usuario y su clave personal y a rectificar y actualizar dicha Información o escribiendo a operaciones@thetravelstudio.com.ar

Contacto con los Usuarios

La Empresa podrá contactar a aquellos Usuarios que expresamente lo autoricen, para ofrecerles ciertos servicios que considere de interés para ellos.

Modificaciones en la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en la presente Política de Privacidad, y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del Usuario controlar periódicamente la misma para estar al tanto de las posibles modificaciones. La Empresa anunciará por este medio cualquier cambio a ser introducido, con razonable antelación a su puesta en práctica. Una vez introducida en el Sitio, la modificación entrará automáticamente en vigencia.